Kebijakan Bebas Biaya Retur untuk Pengiriman COD
Garansi tenang jualan online: jika paket COD retur karena pembeli menolak atau alamat salah, Anda tidak ditagih ongkos kirim balik.
Ringkasan Alur:
Risiko terbesar berjualan dengan metode COD adalah paket retur (RTS - Return to Sender) akibat pembeli tidak ada di tempat atau berubah pikiran. Pakeet.id memberikan solusi perlindungan nyata bagi penjual online: Bebas Biaya Retur untuk Pengiriman COD.
Risiko terbesar berjualan dengan metode COD adalah paket retur (RTS - Return to Sender) akibat pembeli tidak ada di tempat atau berubah pikiran. Pakeet.id memberikan solusi perlindungan nyata bagi penjual online: Bebas Biaya Retur untuk Pengiriman COD.
Langkah-Langkah Panduan
1
Kondisi Terjadinya Retur Pengiriman
Jika kurir telah mencoba mengantar 2-3 kali namun pembeli menolak membayar atau alamat tidak ditemukan, paket akan dialihkan ke status 'Diretur' (Return).
Tips Praktis:
Sebelum paket diretur, pantau paket berstatus 'Bermasalah' dan buat tiket bantuan agar tim CS dapat membantu menghubungi pembeli untuk jadwal ulang pengantaran.
2
Paket Dikirim Kembali ke Alamat Toko Anda
Kurir ekspedisi akan mengembalikan fisik paket kembali ke titik penjemputan (Alamat Toko) asal pengiriman.
Informasi:
Anda dapat memantau perjalanan retur secara transparan melalui menu Lacak AWB.
3
Jaminan Tanpa Pemotongan Saldo (Ongkir Balik Gratis)
Ketika paket telah Anda terima kembali (status 'Diretur Selesai'), sistem Pakeet TIDAK AKAN mendebit saldo dompet Anda untuk ongkir pengembalian tersebut. Saldo Anda tetap utuh.
Perhatian Penting:
Perlindungan ini membuat Anda dapat menjalankan strategi COD dengan tenang tanpa khawatir rugi ongkir ganda jika terjadi retur.
Pertanyaan Umum Terkait Topik Ini
Ya, seluruh ekspedisi pendukung COD di platform Pakeet.id menerapkan kebijakan perlindungan retur tanpa pemotongan biaya kirim balik ke saldo penjual.
Untuk paket non-COD (reguler), karena ongkir keberangkatan telah dibayar di awal, paket akan dikembalikan tanpa tambahan biaya baru ke alamat pengirim.