Membatalkan atau Merekreasi Pesanan Pengiriman
Ketahui kapan pengiriman dapat dibatalkan, mekanisme pengembalian saldo 100%, dan cara membuat ulang order yang salah.
Ringkasan Alur:
Jika pembeli membatalkan pesanan atau Anda menyadari terdapat kesalahan ketik pada nomor telepon atau alamat tujuan, Anda dapat membatalkan pesanan tersebut sebelum diserahkan ke kurir.
Jika pembeli membatalkan pesanan atau Anda menyadari terdapat kesalahan ketik pada nomor telepon atau alamat tujuan, Anda dapat membatalkan pesanan tersebut sebelum diserahkan ke kurir.
Langkah-Langkah Panduan
1
Buka Menu Pengiriman > Data Pengiriman
Cari nomor order atau nama penerima yang ingin dibatalkan di halaman Data Pengiriman (https://app.pakeet.id/shipments). Klik pada baris pesanan untuk membuka halaman Rincian Pengiriman.
Tips Praktis:
Anda juga dapat melakukan pembatalan massal dengan mencentang beberapa pesanan berstatus 'Menunggu' lalu mengklik tombol 'Batalkan Terpilih'.
2
Batas Waktu Pembatalan Paket
Pembatalan hanya dapat diproses apabila status paket masih 'Menunggu' atau 'Diproses' (belum dibawa kurir). Jika kurir sudah melakukan serah terima di gudang Anda, pembatalan tidak dapat dilakukan.
Perhatian Penting:
Jangan menyerahkan paket fisik kepada kurir jika nomor resi tersebut sudah Anda batalkan di sistem Pakeet.
3
Konfirmasi Pembatalan & Pengembalian Saldo
Klik tombol 'Batalkan Pengiriman'. Untuk pesanan Non-COD, saldo ongkir yang sebelumnya terpotong akan otomatis dikembalikan 100% (refund) secara instan ke Dompet Pakeet Anda.
Informasi:
Untuk pesanan COD, pembatalan tidak memengaruhi saldo karena memang tidak ada saldo yang dipotong di awal.
4
Gunakan Tombol 'Buat Ulang' untuk Koreksi Cepat
Jika Anda hanya ingin memperbaiki kesalahan alamat atau berat barang, klik tombol 'Buat Ulang' pada halaman rincian pesanan yang dibatalkan. Seluruh data barang dan pengirim akan otomatis disalin ke formulir baru sehingga Anda tinggal mengoreksi bagian yang salah tanpa mengetik ulang dari awal.
Pertanyaan Umum Terkait Topik Ini
Tidak ada biaya penalti apapun. Dana ongkir dikembalikan utuh 100% ke saldo dompet Anda.